Практическое задание №2. Разработка и принятие управленческих решений

Аналитическое задание
                                                                                                                              Задание 1
Постройте диаграмму сродства на основании идей, высказанных сотрудниками организации по проблеме: «Каким образом улучшить условия труда в организации?».
Дайте заголовок каждой группе, внутри которой группируются родственные данные.

Идеи, высказанные по проблеме «Каким образом улучшить условия труда?»
1. Создание хорошего микроклимата (где необходимо – кондиционер, радиатор и т. д.).
2. Озеленение кабинетов.
3. Цветовая гамма кабинетов.
4. Интерьер (обстановка, мебель, расположение).
5. Питание (горячее, разнообразное).
6. Обеспечение сотрудников оргтехникой и канцтоварами.
7. Улучшение работы транспорта.
8. Обеспечение площадями на должном уровне.
9. Организация перевозок (до работы, после работы) персонала.
10. Отмена сроков выполнения задания, а их самоназначение.
11. Расстановка персонала по рабочим местам с учетом их компетенции (что приведет к улучшению выполнения работ).
12. Провести дополнительное отопление.
13. Закупить оргтехнику.
14. Увеличить продолжительность обеденного перерыва до 1 часа.
15. Сократить продолжительность рабочей смены.
16. Организовать работу буфетов, кафетериев на все время смены, а не только в обеденное время.
17. Повысить мотивацию, причем не только финансовую сторону.
18. Повышать квалификацию работников с привлечением специалистов со стороны.
19. Обмен опытом с другими организациями близкого профиля, хотя бы на уровне экскурсии, с периодичностью 1 раз в полгода.
20. Выбрать в коллективе лидера.
21. Дешевые обеды.
22. Культурное обслуживание.
23. Предоставление необходимых ресурсов для работы.
24. Хорошая работа транспорта.
25. Руководители должны рассматривать своих подчиненных как равных.
26. Размер оплаты труда самого высокооплачиваемого в организации сотрудника должен превышать размер оплаты труда самого низкооплачиваемого сотрудника не более чем в 10 раз.
27. Чаще проводить образовательные курсы.
28. Повышение мотивации труда.
29. Улучшение социальной сферы.
30. Озеленение не только рабочего места, но и всей организации.
31. Дотации на питание или организация бесплатного питания.
32. Проведение бесплатных концертов звезд эстрады для работников (1 раз в квартал).
33. Униформа для работников (соответствующих размеров).
34. Соблюдение норм смены инструмента и оборудования.
35. Условия труда на рабочем месте.
36. Условия окружающей среды (внешней и внутренней).
37. Организация дисциплины труда.
38. Мотивация работы.
39. Система карьеры персонала.
40. Получение дополнительного образования по направлениям специфики работы.
41. Руководители должны уважать чувство собственного достоинства любого сотрудника.
42. Возможность вопролотить в жизнь новые идеи.
43. Нельзя увольнять людей просто потому, что необходимо снизить издержки.
44. Возможность саморазвития.
45. Возможность получать необходимую информацию.
46. Возможность дополнительного заработка.
47. Хотелось бы чувствовать, что о тебе заботятся.
48. Повысить количество командировок по обмену опытом.
49. Стараться закупать новое оборудование.
50. Современное универсальное программное обеспечение.
51. Условия отдыха.
52. Окружающая обстановка рабочего места.
53. Моральное состояние коллектива.
54. Оценка удовлетворенности условиями работы.
55. Совершенствование техники безопасности условий труда.
56. Изменение позиции руководства к условиям труда персонала.
57. Сравнение и ориентир на достижения в данной отрасли других подобных организаций.
58. Изучение опыта улучшения условий труда.
59. Возможность влиять на решения руководства.
60. Хотелось бы, чтобы спрашивали советы по вопросам, по которым есть знания и опыт.
61. Оценка работника должна быть объективной.
62. Должен быть независимый профсоюз.
63. Внедрение современных технологий.
64. Возможность постоянно обучаться, даже тому, что на данный момент не является актуальным для работы.
 
                                                                                                                                 Задание 2
Постройте диаграмму связей на основании идей, предложенных в ходе мозгового штурма при решении проблемы «В организации отсутствует система мотивации персонала».
При построении диаграммы в центре листа следует расположить формулировку проблемы (негативное следствие, которое необходимо разрешить, или результат, которого хочет добиться руководитель). Далее на этом же листе необходимо разместить основные причины, влияющие на результат. Родственные причины следует размещать рядом друг с другом.
Обозначайте графически формулировки: проблемы – прямоугольником, причины – прямоугольником с округленными углами, причина = результат – овалом. Выбор видов графических объектов для обозначения основных элементов диаграммы не регламентирован, можно выбрать любые другие графические объекты для обозначения элементов. Главное – обязательно их обозначить для того, чтобы можно было ориентироваться в диаграмме.
Затем необходимо выявить связи между причинами и результатами. В случае рассмотрения проблемы, имеющей большое количество причин, следует сначала установить связи между родственными причинами и соответствующим им заголовком, а также между заголовками тем и основной формулировкой проблемы. После построения диаграммы и определения всех связей между причинами наиболее важные причины необходимо обвести жирной линией, а важные причины и результаты соединить жирными стрелками.
 
Идеи, высказанные по проблеме: «В организации отсутствует система мотивации персонала»
− текучесть кадров;
− отношение к человеку – «винтик», пустое место;
− массовое отсутствие улыбок на лицах;
− отсутствие перспектив развития для работников;
− отсутствие заинтересованности руководства в изменении организации;
− халатное отношение к работе;
− низкая трудовая дисциплина;
− отсутствие финансовых возможностей мотивации персонала;
− когда всем «все равно» (а мне это надо?);
− отсутствие конкуренции;
− отсутствие дифференциальной системы поощрений;
− отсутствие четких должностных инструкций;
− рост хищений;
− главное для организации – деньги и экономические показатели;
− отсутствие династий – преемственности поколений;
− карьерный рост – «по трупам»;
− оценивают не по способностям, а как «оближут»;
− некомпетентность руководителей всех уровней;
− начальство не любит возражений;
− отсутствие страха потерять эту работу.

                                                                                                                                          Задание 3
1. Используйте для выполнения задания проблему, актуальную для Вашей организации, сформулированную и проанализированную в процессе выполнения практического (аналитического) задания № 1.1.
2. Постройте диаграмму сродства для анализа исследуемой проблемы. Каждой группе данных присвойте название, которое отражает общий для группы признак. Если не удается сформулировать общий признак, а количество элементов в группе достаточно велико, то группа разделяется на подгруппы, т. е. выполняется предыдущий шаг, но уже только с элементами выбранной группы.
3. Постройте древовидную диаграмму в виде многоступенчатой структуры, элементами которой являются различные аспекты проблемы.
4. Постройте причинно-следственную диаграмму Исикавы анализа проблемы, графически отобразив взаимосвязь исследуемой проблемы и причин, влияющих на эту проблему.
5. Постройте диаграмму связей, обозначив графически формулировки: проблемы – прямоугольником, причины – прямоугольником с округленными углами, причина = результат – овалом. После построения диаграммы и определения всех связей между причинами наиболее важные причины необходимо обвести жирной линией, а важные причины и результаты соединить жирными стрелками.
6. Постройте диаграмму Парето для анализа значимости причин исследуемой проблемы.
7. Постройте матричную диаграмму для идентификации взаимоотношений между отдельными факторами проблемы и интерпретации степени интенсивности этих взаимоотношений.
8. Проведите сравнительный анализ методов разработки управленческих решений, использованных в процессе выполнения задания, выберите наиболее эффективные методы и обоснуйте свой выбор.