Практическое задание №1.2. Лидерство (эмоциональный интеллект как качество успешного лидера)

Для закрепления теоретических знаний и овладения практическими навыками и умениями в условиях применения электронного образования и дистанционных образовательных технологий в учебном процессе предлагаем выполнить практическое задание № 1.2 с целью формирования компетенций, предусмотренных ФГОС и рабочей программой дисциплины.
В ходе работы необходимо выполнить 4 задания. Работа оценивается преподавателем. Максимальный рейтинг – 30 баллов.

Требования к оформлению ответа на вопросы
Работа должна быть выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word. Объем – не менее 5 страниц.
Ориентация страницы – книжная; выравнивание текста – по ширине; выравнивание заголовков – по центру; шрифт – Times New Roman, кегль 14; межстрочный интервал − 1,5 пт; абзацный отступ – 1,0. Поля: верхнее, нижнее − 2 см, левое − 3 см, правое − 1,5 см.

Задание 1. Самосознание

Формула «Намерение – Действие – Значение» В большинстве случаев даже под негативными действиями скрывается позитивное намерение. Представим себе начальника, который повысил голос на подчиненного. В его намерения входило подтолкнуть подчиненного к развитию, однако тот воспринял действия руководителя как желание его уволить.                                                     Вся проблема коммуникаций заключается в искаженном понимании намерений.                                           И без того неверным действиям начальника сотрудник придал еще и искаженное значение.                                  Необходимо видеть позитивное намерение и не реагировать на значение. Суть всегда важнее проявления

1. Подумайте, какими моделями своих действий Вы недовольны (срываюсь на сотрудников, не слушаю других, опаздываю, не умею делегировать, откладываю на последний момент и т. д. – не менее 3-х), попробуйте осознать, какие намерения на самом деле стоят за этими действиями, и найдите новые модели действий, которые позволят эффективно реализовать Ваши намерения. Заполните таблицу 1.
                                                                     
                                                                     Таблица 1 – Намерения и действия

Действие	Намерение	Новое действие
Откладываю всё на последний момент	Выполнить максимольное количество задач	Правильно расставлять приоритеты

2. Сформулируйте вывод, содержащий ответ на вопрос, почему важно понимать, какие намерения стоят за нашими действиями.

Задание 2. Окно Джохари

Далеко не всегда собственное мнение о себе, своих способностях совпадает с мнением окружающих.                Ответить на вопрос, почему так происходит, помогает известная управленческая модель – «Окно Джохари»                                                        (по именам авторов – Джозефа Лафта и Харри Ингема).                                                         Открытая зона:                     сведения об индивиде, известные ему самому и окружающим                             Слепая зона: информация о человеке, известная другим, но не известная ему самому (мнение окружающих)                                                         Скрытая зона:                        информация о человеке, известная ему самому,                        но скрытая от окружающих по разным причинам                             Неизвестная зона:                    информация, не известная                    ни личности, ни окружению          (проявляется в экстремальных ситуациях)

1. Ознакомьтесь с тезисом: «Я не люблю разговаривать по телефону с незнакомыми мне людьми, но мне часто приходится делать это по работе. Мои коллеги не знают об этом». Ответьте на вопрос, к какой из зон Окна Джохари можно отнести эту информацию.
2. Ответьте на вопрос, как необходимо работать с зонами Окна Джохари для повышения своей успешности и эффективности.
3. Информация для размышления. Ответьте себе на следующие вопросы:
А. По каким признакам Вы определяете реакцию других людей на Ваше поведение?
Б. Как Вы реагируете, если в реакции на Ваше поведение другого человека замечаете нечто для Вас странное или неожиданное?
В. Как часто Вы открыто просите оценить свое поведение или деятельность?
Г. Насколько Вы терпимы к критике?
Откровенно ответив самому себе на эти вопросы, Вы можете составить представление о том, над чем Вам следует поработать, чтобы эффективнее использовать обратную связь, идущую от других, для самоанализа.  

Задание 3. Факторы восприятия

Образ ситуации – это обобщенная картина (индивидуальное видение) реального мира,                            воспринимаемого человеком через разные каналы восприятия.     По поведению человека можно понять, через какие каналы он воспринимает информацию       (визуал – зрение, кинестетик – ощущения, аудиал – слух, дигитал (дискрет) – логика).

1. Представьте ситуацию: Вы даете задание своему сотруднику (сотрудникам), набросав на листе предполагаемое направление работ. По описанию действий сотрудника определите его тип восприятия (визуал, кинестетик, аудиал, дигитал).

Описание действий	Тип восприятий
Он перепишет или перерисует то, что Вы набросали на листе, или попросит сам лист. Он предпочитает иметь нужную ему информацию, чем спрашивать у других
Он может взять лист и повертеть в руках, попросит уточнить детали по действиям, которые необходимо совершить. Также может начать делать отметки на Вашем листе, а потом забрать его с собой. Или начать искать другой лист, ручку. Если есть возможность – он встанет и может походить, подумать
Он сам уже все записал, делает конкретные уточнения по срокам, данным, схеме работы
Он переспросит или попросит повторить и запишет информацию «на слух». Также он может через некоторое время позвонить и уточнить детали у вас или у других участников общения.

2. Ответьте на вопрос, почему важно учитывать тип восприятия людей, с которыми Вы взаимодействуете.

Задание 4. Эмпатия
1. Ваша задача – создать предложение, имея шаблон и подставляя свой готовый список эмоций.
Шаблон для упражнения:
«Ты чувствуешь ___, потому что ___. Я прав?»
«Я чувствую ___, потому что ___».
Помните, что Вы можете подставлять совершенно любую эмоцию: злость, раздражение, счастье, подавленность, пустоту, смятение.

Примеры. Вот два примера ситуаций, в которых человек формулирует правильное предложение с точки зрения эмпатии. − Она нахмурила свое лицо и сказала, что ее друг просто взял и уехал. Эмпатический ответ: «Ты чувствуешь себя грустной, потому что твой друг уехал? Я прав?». − Отец пришел домой очень уставшим и сказал, что только что потерял свою работу. Эмпатический ответ: «Пап, ты чувствуешь себя обеспокоенным из-за того, что потерял работу? Я прав?». Данные примеры являются настолько простыми, что могут показаться слишком очевидными. Однако если Вы тщательно проанализируете свою жизнь, то можете заметить, что часто игнорировали эмоции и чувства других людей, будучи заваленными своими проблемами.

1. Для каждой из приведенных ниже ситуаций придумайте эмпатический ответ.
 − Ваш сын пришел домой в слезах и сказал, что ему дали обидное прозвище в школе.
− Ваш коллега, которому начальник высказал несколько критических замечаний в жесткой форме, сидит тихо, понурив голову.
− Ваш сотрудник сидит в одиночестве за обеденным столом, не ест свой обед и не произносит ни слова.
− Ваш коллега сказал, что не хочет идти на совещание, потому что не выполнил задание в срок.
2. Ответьте на вопросы.
А. Какие вопросы и трудности у Вас возникли при формулировании предложений, демонстрирующих эмпатию?
Б. Почему так важно проверять, верно ли Вы трактовали эмоцию человека?