Практическое задание №2.3.2. Лидерство (Управление мотивацией и вовлеченностью персонала)

Задание
Проведите опрос в организации (любой), проанализируйте результаты, предложите действия по развитию вовлеченности, если она невысока. Ответ предоставьте в форме отчета.

Критерии оценивания
1. Опрошено не менее 3 респондентов.
2. Первичные данные представлены корректно и в полном объеме.
3. Использование теории и терминологии в ходе анализа.
4. Изложение логично, выводы аргументированы.
5. Оформление соответствует требованиям.

Методические указания к практическому заданию
Компания Gallup Inc. предложила опросник вовлеченности, состоящий всего из 12 вопросов (так называемый Q12). Чем больше утвердительных ответов дает на них сотрудник, тем более высоким уровнем вовлеченности он характеризуется. Опросник разработан на основе исследований многочисленных фокус-групп и интервью. В результате были выбраны 12 вопросов, ответы на которые в наибольшей степени коррелируют с основными показателями эффективности персонала.
В ходе исследований были выделены четыре измерения вовлеченности сотрудников:
1. Основные потребности – два вопроса.
2. Поддержка управления – четыре вопроса.
3. Работа в команде – четыре вопроса.
4. Рост – два вопроса.
Рейтинги из этих двенадцати вопросов затем объединяются в индекс, который может быть использован для разделения сотрудников на три категории:
1. Вовлеченные сотрудники, работающие со страстью. Они чувствуют сильную связь с организацией и упорно трудятся, чтобы обновлять и улучшать свою компанию.
2. Невовлеченные сотрудники делают работу, которую ожидают от них, но не прикладывают дополнительных усилий.
3. Активно отключенные сотрудники не только сами несчастны, работая в компании, но и распространяют свое недовольство среди других сотрудников.
Исследование показало, что те сотрудники, которые дают максимальное число утвердительных ответов на эти 12 вопросов, в меньшей степени склонны к уходу из компании; более продуктивны в своей деятельности; приносят компании более высокую прибыль; более успешны в продажах и установлении взаимоотношений с клиентами.

Опросник
1. Знаете ли Вы, что ожидает от Вас работодатель?
2. Имеете ли Вы необходимые материалы и инструменты для надлежащего выполнения своей работы?
3. Имеете ли Вы возможность ежедневно делать на своей работе то, что Вы делаете лучше всего?
4. Получали ли Вы за последние 7 дней одобрение или похвалу за хорошо выполненную работу?
5. Относится ли Ваш непосредственный руководитель или кто-либо другой на работе к Вам как к личности?
6. Кто-нибудь на Вашей работе способствует Вашему профессиональному развитию?
7. Принимается ли во внимание Ваша точка зрения?
8. Вызывают ли у Вас миссия и стратегия вашей компании чувство значимости выполняемой Вами работы?
9. Считают ли Ваши коллеги своим долгом качественное выполнение работы?
10. Есть ли у Вас на работе настоящий друг?
11. За последние полгода говорил ли кто-нибудь с Вами на работе о Ваших профессиональных успехах и достижениях?
12. За последний год были ли у Вас на работе возможности для приобретения новых знаний и профессионального роста?

Требования к содержанию и оформлению работы
Структура ответа:
1. Титульный лист с указанием учебного заведения, факультета, кафедры, темы индивидуального задания, ФИО и № группы студента, выполнившего работу. В нижней части страницы (по центру) необходимо указать название города и год выполнения работы.
2. Основная часть – отчет по заданию:
1) название организации, ее вид деятельности;
2) описание группы респондентов: количество (минимально – 3 респондента), должности участников опроса (укажите, являются ли они сотрудниками одного подразделения);
3) протоколы опросов;
4) обсуждение результатов:
- количественные результаты;
- оценка уровня вовлеченности сотрудников (анализ данных по измерениям вовлеченности, определение категории сотрудников);
- предложения по развитию вовлеченности.
Работа должна быть выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word. Объем – не менее 5 страниц.
Ориентация страницы – книжная; выравнивание текста – по ширине; выравнивание заголовков – по центру; шрифт – Times New Roman, кегль – 14; межстрочный интервал − 1,5 пт; абзацный отступ – 1,0. Поля: верхнее, нижнее – 2 см, левое – 3 см, правое − 1,5 см.