Индивидуальное задание №5 по «Управлению сестринской деятельностью». Тема: «Конфликты в сестринском коллективе». Раздел: «Сущность и типология конфликтов, особенности конфликтов в медицинских организациях»

Задание:
Для закрепления теоретических знаний и овладения практическими навыками и умениями в условиях применения электронного образования и дистанционных образовательных технологий в учебном процессе предлагаем выполнить индивидуальное задание с целью формирования компетенций, предусмотренных ФГОС и рабочей программой дисциплины.

В ходе выполнения индивидуального задания №5 необходимо:
I. Ознакомиться с предложенной ситуацией.
В городскую клиническую больницу пришла новая заведующая отделением, которая сразу захотела поменять старшую медсестру, несмотря на то, что сотрудники отделения были против кадровых перестановок. Все сотрудники положительно отзывались о действующей старшей медсестре. Однако буквально через полтора месяца новая заведующая переманила на свою сторону сестру-хозяйку, увеличив ей премиальные выплаты и пообещав за «дружбу» дополнительные преференции, и еще нескольких медсестер, за которыми тянулся шлейф серьезных погрешностей в работе, а у некоторых были и дисциплинарные взыскания. Также новая заведующая распространила в отделении ложную информацию о том, что старшая медсестра плохо отзывалась о коллегах. С этого момента в коллективе стали происходить постоянные конфликты между сотрудниками разных сторон и уровней. Большинство сотрудников из числа младшего и среднего медперсонала, не согласившись с действиями новой заведующей и ее новых «друзей», неоднократно просили главную медсестру прийти в отделение и уладить конфликт, письменно обращались к главному врачу больницы, неоднократно записывались к нему на прием, чтобы высказать свое мнение по поводу ситуации в отделении, но ни главная медсестра больницы, ни главный врач не нашли времени на решение этого конфликта. В результате сотрудники, не выдержав такого отношения, написали письма «во все инстанции»: в профсоюз, комиссию по труду, прокуратуру, депутатам Госдумы РФ, в департамент здравоохранения города – о нарушении этико-моральных, трудовых прав работников со стороны администрации больницы, включая главную медсестру и главного врача. Необходимо сказать, что в данном случае активную позицию по отстаиванию прав действующей старшей медсестры занимал именно персонал отделения, а не она сама, неоднократно писавшая заявления на увольнение по собственному желанию, но, по требованию коллектива, вынужденная отзывать их[1].
II. Ответить на следующие вопросы:
1. К какому виду относится данный конфликт (по уровню, по количеству участников, по длительности)? Аргументируйте свою позицию.
2. Что, на Ваш взгляд, является причиной возникновения данной конфликтной ситуации?
3. Какие действия, по Вашему мнению, необходимо предпринять главной медицинской сестре и главному врачу для разрешения данной конфликтной ситуации?
4. Какие меры можно предпринять в организации для предотвращения подобных конфликтов?
5. Считаете ли Вы необходимым проведение активной и целенаправленной работы с сестринским персоналом с целью предупреждения возникновения конфликтных ситуаций? Если да, кто в организации должен этим заниматься?

Требования к оформлению ответа на вопросы
Работа должна быть выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word. Объем – не менее 2-х страниц.
Ориентация страницы – книжная; выравнивание текста – по ширине; выравнивание заголовков – по центру; шрифт – Times New Roman, кегль 14; межстрочный интервал − 1,5 пт; абзацный отступ – 1,0. Поля: верхнее, нижнее − 2 см, левое − 3 см, правое − 1,5 см.

Требования к содержанию ответа на вопросы
Структура ответа должна включать:
- Титульный лист с указанием учебного заведения, факультета, кафедры, темы индивидуального задания, ФИО и № группы студента, выполнившего работу. В нижней части страницы (по центру) необходимо указать название города и год выполнения работы.
- Основная часть – выражение собственных мыслей автора по проблеме, а также их обоснование, аргументация и анализ, выводы или обобщения по теме.

[1] Источник: М. Б. Бершадская. Проблема конфликтов в сестринских коллективах // Главная медицинская сестра. – 2015. – № 11. – Режим доступа: https://e.glavmeds.ru/article.aspx?aid=415373