Решение кейса по модулю «Бухгалтерский учет и отчетность»

КЕЙС "IT SOLUTIONS"

Ник Портер работал инженером по компьютерному оборудованию и программному обеспечению в крупной компании «IT Solutions» и приобрел опыт работы с различными компьютерными системами, ПО и ИТ в области бизнеса. Когда четыре года назад его уволили, он решил основать собственный консалтинговый бизнес.
Он работает в пределах своего района. Его клиенты – небольшие фирмы, которым требуются консультации по аппаратуре и ПО, помощь в организации собственной ИТ-инфраструктуры и текущее обслуживание. Сначала заключаются контракты на годовое обслуживание, затем их продлевают. За четыре года работы все его клиенты ежегодно возобновляли контракты на обслуживание. Многие из них хотят получить помощь в области закупок для своего бизнеса, особенно сетевых систем для работы с потребителем. Эта работа связана с подгонкой (переделкой) готовых пакетов программ для нужд их собственного бизнеса. Особый интерес для Ника представляет именно это, но его основной работой, приносящей постоянный и предсказуемый доход, является техническое обслуживание.
Тем не менее, объем его работы по подгонке программ значительно вырос и способствовал росту оборота с 53 000 ф.ст. в прошлом году до 77 000 ф.ст. в текущем году. В настоящее время у Ника работает Анна, которая приводит коммерческие программы в соответствие с требованиями его клиентов. Она занята всего три дня в неделю в офисе компании в местном предпринимательском центре. Ник дает консультации и обслуживает компьютеры, а когда у него есть время, помогает Анне.
Ник никогда не ломал голову над вопросами продаж и рекламы – устные рекомендации через сеть контактов уже обеспечивают ему более чем достаточное количество работы. Один из клиентов Ника, компания – изготовитель игрушек ручной работы, недавно завоевала награду за успехи в развитии регионального бизнеса. Компания приписала этот успех ИТ-системам и удостоилась публикации в прессе. Компания Ника упоминалась в ярких выражениях, и в течение двух недель после этого Ник получил запросы от 40 компаний, которым он еще не успел дать ответ. Почти все они хотели, чтобы Ник работал с отделами закупок, давал рекомендации по «ПО» и подгонял его. Какая-то работа из предполагаемой выглядит очень впечатляющей и многообещающей. Однако Ник хочет гарантированно сохранить основной бизнес, так как именно он приносит ему повторные заказы. 
Ник рассматривает три возможности для расширения бизнеса:
(a) использовать работающего сотрудника (Анну) пять дней в неделю вместо трех. 
(б) Нанять помощника-администратора для работы три дня в неделю
(в) Сделать и то и другое.
Прежде чем что-то выбрать, тем не менее, Ник хочет разобраться и получить более ясное представление о продукте, который он предлагает и о своих потребителях. Он задумался о том, насколько эти вопросы могут повлиять на его планы по расширению, и сможет ли он предоставить добротные услуги всем своим клиентам, если он проведет расширение. 

Задание: 
Помогите Нику разработать и проанализировать три сценария:
1) Использовать  работающего сотрудника при той же ставке заработной платы пять дней в неделю вместо трех. Он считает, это повысит продажи услуг по подгонке ПО примерно на 16 500 ф.ст. и затраты на расходные материалы – на 600 ф.ст. в год.
2) Нанять помощника-администратора для работы три дня в неделю, затраты составят 8 500 ф.ст. в год. Ник полагает, что это позволит ему развивать бизнес в целом. По расчетам, подгонка ПО будет приносить на 5 000 ф.ст. больше, обслуживание – на 2 300 ф.ст. и консультации – на 1 000 ф.ст. При таком сценарии затраты на расходные материалы вырастут на 350 ф.ст.
3) Объединить оба сценария.

Ник считает, что другие затраты не возрастут ни в одном из сценариев.