Решение кейса по модулю «Повышение конкурентоспособности»

КЕЙС "КОМПАНИЯ «ШИХУМИ ШУЗ»"

Компания «Шихуми Шуз» была основана в 1883 году в Нортхэмптоне, являвшемся в то время центром производства высококачественной обуви в Великобритании. «Шихуми Шуз» смогла сохранить за собой устойчивую нишу на рынке, несмотря на конкуренцию со стороны дешевой импортной обуви. Большинству обувных компаний Нортхэмптона повезло меньше: многие исчезли, а другие перевели производство в страны с дешевой рабочей силой.

Однако теперь и «Шихуми Шуз» испытывает трудности в результате:

- роста затрат на южно-американское кожевенное сырье, поскольку Аргентина и Бразилия наращивают собственный производственный потенциал;

- сокращения количества посетителей из Северной Америки (основных покупателей высококачественной обуви), приезжающих в специализированные магазины в Лондоне и Эдинбурге.

«Шихуми Шуз» отвергла вариант переноса производства из Нортхэмптона в другое место. Бренд строился на использовании высококачественного сырья и мастерства местных обувщиков. Многие семьи из поколения в поколение покупали обувь «Шихуми Шуз», а в службе индивидуального пошива обуви компании хранится картотека мерок клиентов, которые могут заказать обувь по почте или телефону.

До последнего времени компании «Шихуми Шуз» удавалось выжить, но недавние проблемы привели к образованию излишка запасов готовой обуви, сокращению занятости персонала и снижению прибыли.

Семья Хеншо продолжает вести дела компании, но, несмотря на то что компания является открытым акционерным обществом, опасается ее поглощения. Бренда Хеншо, генеральный директор, была назначена на эту должность советом директоров в знак признания ее способности находить общий язык со всеми членами совета, единодушно считающими ее умной, дружелюбной и очень честной. Ее отец Бенджамин, председатель совета директоров, через три года должен выйти на пенсию. Он глубоко убежден, что компания должна вести дела так, как вела их начиная с 1883 года. По его мнению, изменения нецелесообразны и сделают компанию еще более уязвимой. Джеймс, младший брат Бренды и финансовый директор, хочет снизить затраты и увеличить продажи. Он считает, что на производстве занято слишком много работников и процессы ведутся неэкономно. К следующему заседанию совета директоров он подготовил план сокращения штата производственного отдела и внедрения новых методов работы. Единственным членом совета директоров, не представляющим семью Хеншо, является Джим Смит, директор по производству, склонный защищать своих давно работающих высококвалифицированных сотрудников. Он в курсе планов Джеймса и понимает, что в них не учитывается весь объем работ производственного отдела, в связи с чем намерен решительно отстаивать свою точку зрения на совещании. Старший брат Бренды Фредерик – директор по маркетингу. Он тоже хочет увеличить продажи, но при этом гарантировать сохранение бренда «Шихуми Шуз». Бренда прекрасно понимает, что, несмотря на то что она – генеральный директор, большинство членов совета директоров чувствуют себя с ней на равных, поскольку являются членами одной семьи. В последнее время принятие решений происходило без конфликтов, и Бренду очень беспокоит, что ей придется «проталкивать» решение для блага компании, вследствие чего она испытывает чувство неловкости.

Предложения Джеймса включают в себя четыре пункта:

1 Компания должна закупать дешевую обувь и продавать ее под маркой «Шихуми Шуз».

2.Необходимо использовать Интернет для продажи обуви.

3.Следует продавать другие изделия из кожи.

4.Нужно сократить персонал, занятый в производстве.

Фредерик намерен рекомендовать сохранить целостность бренда «Шихуми Шуз». Он считает, что продавать дешевую обувь или другие кожаные изделия следует под другой торговой маркой. Он сказал Бренде, что будет подчеркивать особые характеристики и выгоды существующего бренда, но не знает, как ему лучше представить аргументацию.

Тем временем Бренда также размышляет о том, как ей лучше использовать свое положение для руководства советом и при этом избежать борьбы за власть.

Задание:

1. Помогите Фредерику подчеркнуть характеристики и выгоды существующего бренда компании. Предоставьте аргументы.

2. Составьте перечень рисков, с которыми может столкнуться компания при формировании нового бренда

3. Как вы поступили бы на месте Бренды? Опишите пожалуйста свои действия