Контрольно-курсовая работа по дисциплине "Эмоциональный интеллект в бизнесе"; 30 стр.

Задание к уроку №1

Вопросы к домашнему заданию:
1. Определите компоненты своего эмоционального интеллекта по тесту Д.В. Люсина Ссылка для прохождения тестирования: http://goo.gl/forms/8dpw9qLlgTE2J0AU2
Ссылка для получения результатов: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1kxhq8FnI3nGSAZ1z0z4VmXqIXth-4W7E1pwcjFb2zhE/edit?usp=sharing
2. Сопоставьте полученные показатели с теми, которые Вы определили у себя методом прямой самооценки.
3. В чем показатели совпали с Вашей самооценкой и в чем - не совпали?
4. Точны ли Вы в оценке собственных ресурсных зон, то есть в понимании себя?
5. Какие компоненты эмоционального интеллекта лучше развиты у мужчин, какие у женщин?
Информация по тесту Д. Люсина
Этот тест определяет общий уровень эмоционального интеллекта и его составляющих.
1. Эмоциональный интеллект (ОЭИ) -это способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими.
В этом тесте Эмоциональный интеллект будет определяться как совокупность:
Межличностного эмоционального интеллекта (МЭИ) - понимания эмоций других людей и управление ими, и
Внутриличностного эмоционального интеллекта (ВЭИ) -способности к пониманию своих эмоций и управление ими.
Формула: ОЭИ=МЭИ+ВЭИ
В свою очередь,
Межличностный эмоциональный интеллект состоит из:
Понимания чужих эмоций (МП) - способности понимать эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений (мимики, жестов, голоса) и интуитивно, а также чуткости к внутренним состояниям других людей;
Управления чужими эмоциями (МУ) -- способности вызывать у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных, а также склонности к манипулированию.
Формула межличностного эмоционального интеллекта выглядит следующим образом:
МЭИ=МП+МУ
Внутриличностный эмоциональный интеллект состоит из:
Понимание своих эмоций (ВП) - способности к осознанию своих эмоций: их распознаванию и идентификации, пониманию их причин, а также способности к вербальному описанию своих переживаний. Управление своими эмоциями (ВУ) - способности и потребности управления своими эмоциями, вызывания и поддержания желательные и контролю над нежелательными. 
Контроль экспрессии (ВЭ) - способности контролировать внешние проявления своих эмоций.
Формула: ВЭИ=ВП+ВУ+ВЭ
Итак, общая формула Эмоционального интеллекта будет выглядеть следующим образом:
ЭИ=МЭИ (МП+МУ)+ВЭИ (ВП+ВУ+ВЭ)
В тесте Вы найдете значения по каждому из указанных показателей, и сможете достаточно точно определить их уровень.

Как проходить тест Д.В. Люсина?
Все достаточно просто.
Ниже Вы найдете ссылку для тестирования.
Важный момент! Вопросы теста очень прозрачные и легко угадываются. Если для Вас, действительно, важно разобраться в себе, то мы рекомендуем отвечать максимально откровенно.
Результаты Вы найдете в таблице по ссылке.
В колонке А Вы находите Ваш логин и в соответствующей строке видите Ваши результаты.
Сопоставив результаты с таблицей, Вы определите уровень Вашего эмоционального интеллекта и его составляющих:

Задание к уроку №2

Подумайте и сформулируйте выводы, какой эмоциональный дом является для Вас оптимальным? Создайте оптимальную модель эмоционального дома для самого себя и определите, какие эмоции являются главным ресурсом высокой результативности.
График для построения эмоционального дома представлен в Приложении 1 данного документа.

Задание к уроку №3

Заполнить таблицу 1, выделив 5 характеристик людей или человека, которых Вы знаете и которые Вы не принимаете?

Таблица 1 - Самоанализ

Если данная характеристика не относится к проекции, «тайному желанию», переносу, а приносит Вам вред, то подумайте, какие организационные изменения вы можете предпринять?
Примите решение, как Вы можете реализовать импульсы наиболее приемлемым способом? 
Суммарно у Вас должно быть 5 характеристик и 5 рекомендаций.

Задание к уроку №4

1. Выбрать несколько человек из своего окружения (партнеры, клиенты, сотрудники) и определите уровень доверия к этим людям. Используйте числовые формы в оценке (баллы, %).
2. Сконцентрируйтесь на человеке, уровень доверия к которому наиболее низкий и оцените, хотите ли Вы инвестировать свои усилия и эмоциональный интеллект в развитие отношений с этим человеком?
3. Что конкретно Вы могли бы сделать для того, чтобы недоверие к этому человеку преобразовать в доверие? 
Используйте слайд 54 приложенной презентации «Создание и поддержание доверия». Что нужно будет сделать по каждому из 5 направлений?

Задание к уроку №5

1. Определить человека, которому Вы бы хотели дать обратную связь по тому, что его действия мешают Вам быть на пике своей эффективности. Действуйте согласно полученным в уроке алгоритмам.
2. Описать по этапам каждого алгоритма, что было сделано.
3. К каким эффектам это привело: рациональный или эмоциональный.
4. Заражение. Подготовьте и проведите сеанс заражения других людей нужным эмоциональным состоянием. Используйте те факторы, которые Вам предлагаются в раздаточных материалах (Презентация).

Задание к уроку №6

1. Определить, что в Вас перевешивает: funky или sexy - элементы?
2. Вспомнить, не было ли случая, когда Вы действовали не теми методами, которые необходимы для того, чтобы создать нужный режим для человека - funky или sexy. 
3. Попробуйте действовать по алгоритмам на слайде 77 Презентации, используя методы воздействия в остром или мягком режиме, описав результаты в отчете. Попробуйте работать с одним человеком- sexy и с одним человеком – funky.

Задание к уроку №7

1. Проанализировать характерные для Вас виды реакции на фрустрацию. Долю каких реакций хотелось бы уменьшить или увеличить?
2. Характерны ли для Вас различные эмоции синдрома выгорания, эмоционального истощения, деперсонализации или снижения ценности в оценке своего вклада? Определить, есть ли у Вас какие-либо проявления этих симптомов и как с ними бороться.
3. Использовать методы Гейши, Крестьянина и Мудреца. Определить, насколько эффективно вам удалось использовать каждый из этих методов в разных ситуациях. Описать минимум 3 кейса.
4. Применить эти методы по отношению к самому себе и описать результаты саморегуляции.

Приложение 1