Организационное поведение

Процессы восприятия и управление впечатлением

1) Верно ли следующее утверждение?
«Обязательной составной частью общения является процесс восприятия одним человеком другого»

• ✔  да
• нет

2) Какое из нижеследующих утверждений ложно?

• Восприятие может быть неточным и неоднозначным.
• Восприятие представляет собой результат упорядочения ощущений и превращение их в знание о предметах и событиях окружающего мира.
• Все знания о реальности зависят от наших сенсоров, поэтому существует неразрывная связь между окружающим миром и нашей осведомленностью о нем.
• ✔  Ощущения и восприятие являются автономными процессами.
• Восприятие - процесс осмысления стимуляции наших сенсорных рецепторов.

3) Какое из утверждений является верным?

• ✔  При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна непрерывная спонтанная нейронная активность.
• При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна периодическая нейронная активность.
• При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна нейронная пассивность.

4) Начальные процессы обнаружения и кодирования энергии физического мира называются:

• регистрация
• восприятие
• представление
• описание
• ✔  ощущение

5) Наше знание о реальном мире зависят от наших органов чувств, именно поэтому мир, созданный человеческим восприятием:

• ✔  не всегда соответствует реальному физическому миру
• всегда соответствует реальному физическому миру
• никогда не соответствует реальному физическому миру

6) С помощью каких вопросов можно конкретизировать следующую фразу: «Все менеджеры мыслят предвзято»?

• Почему, как Вы думаете, это так?
• ✔  Каждый менеджер, с которым Вам приходилось работать, мыслил предвзято?
• ✔  Кто именно из работавших/работающих с Вами менежеров мыслит предвзято?
• Если бы Вы сами были менеджером, как бы Вы боролись с этой тенденцией?
• ✔  Можете ли Вы привести пример менеджера, которые мыслит непредвзято?

7) Среди способов достижения понимания другого человека можно выделить следующие:

• ✔  поставить себя на место партнера по взаимодействию
• ✔  эмоционально откликнуться на проблемы другого человека, проявить эмпатию
• ✔  в процессе общения оценивать, как партнер по общению воспринимает Вас
• специальные приемы воздействия на изменение миропонимания партнера

8) Тот факт, что человеческое восприятие стремится к обработке и интерпретации информации, поступающей через органы чувств, к примеру, приданию определенной формы некоторому абстрактному рисунку, говорит о том, что:

• ✔  мы воспринимаем мир через призму своих стереотипов и прошлого опыта наподобие компьютерной обработки входящей информации по определенному алгоритму
• мы видим окружающий мир таким, как он есть на самом деле
• мы моделируем и домысливаем ситуацию с минимальной опорой на информацию, предоставляемую нашими органами чувств
• ни один ответ не верен

9) Управление впечатлением – это:

• ✔  целенаправленная активность по контролю и регулированию информации в целях создания соответствующего образа
• нецеленаправленная активность по контролю и регулированию информации в целях создания соответствующего образа
• целенаправленная активность по опущению информации в целях создания соответствующего образа

10) Человеку свойственно приписывать своему партнеру по общению в процессе межличностного взаимодействия не присущие ему причины поведения. Степень такого приписывания зависит от:

• возраста партнера по общению и его темперамента
• от степени креативности мышления самого человека
• ✔  от степени уникальности суждений или поступков партнера по общению
• ✔  от степени социальной желательности либо нежелательности поведения партнера по общению

Результат теста :

Власть, влияние и лидерство в организации

1) В рамках характеристики харизматичного лидерства понятие термина «эмпатия» означает:

• настойчивость
• компетентность в профессиональной области
• ✔  чуткость по отношению к окружающим
• поддержка и помощь
• способность создавать вдохновляющий образ будущего

2) В чем состоит смысл модели «Путь - цель» Т.Митчела и Р.Хауса?

• ✔  руководитель, организуя подчинённых на осуществление поставленных целей, воздействует на пути достижения этих целей
• руководитель, организуя деятельность подчиненных, мотивирует их на лучшее исполнение через постановку амбициозных целей
• руководитель, организуя деятельность подчиненных, вовлекает их в процесс разработки целей и способствующих исполнению целей задач
• руководитель, организуя подчинённых на осуществление поставленных целей, регулярно критикует и пересматривает их действия для достижения соответствия «действие подчиненного-цель»

3) Власть, тесно связанная с желанием некоторых людей ассоциироваться с лицом, обладающим властью (его ресурсами или личными качествами), имеющими привлекательность и солидное положение в обществе, называется:

• ✔  референтной
• экспертной
• легитимной
• властью, основанной на поощрении

4) Выделите в предложенных вариантах характеристики менеджера (НЕ лидера):

• разрабатывает
• создает
• ✔  заимствует
• ориентируется на людей
• мыслит в краткосрочной/среднесрочной перспективе

5) Доверие, которое опирается на факты, доказательства, наблюдения и выводы, полученные другими людьми, в частности специалистами и экспертами в соответствующей области аргументации, это:

• первичное доверие
• ✔  вторичное доверие
• косвенное доверие
• опосредованное доверие

6) Какой стиль лидерства можно использовать, если необходимо помочь сотруднику/ам улучшить производительность за счет развития способностей в соответствии с теорией Гоулмана?

• амбициозный
• авторитарный
• ✔  обучающий
• идеалистический
• товарищеский

7) Лидер делится идеями, способствует принятию решения подчиненным. Это:

• наставнический стиль
• ✔  поддерживающий стиль
• директивный стиль

8) Наставнический стиль лидерства целесообразно использовать в следующих ситуациях:

• высокая компетентность ведомых
• ✔  низкая компетентность ведомых
• низкая мотивация ведомых

9) Эмоциональный интеллект – это навыки:

• ✔  управления собственными эмоциями
• создания стратегического видения
• системного подхода к решению проблем
• ✔  управления эмоциями ведомых

Результат теста :

Групповая динамика

1) «Психологическое осознание друг друга» – это:

• ✔  осознание членами группы того, что о них думают и чего-то ждут от них другие
• осознание своих действий и прогноз возможных последствий этих действий для других
• совместная разработка плана действий
• осознание своей цели

2) Выделите командные роли, направленные, в первую очередь, на выполнение задач:

• гармонизатор
• координатор
• изыскатель ресурсов
• ✔  специалист
• ✔  гарант качества
• ✔  генератор идей

3) Концепция восьми командных ролей принадлежит:

• Майерс – Бриггс
• Джону Стоуксу
• ✔  Белбину
• Такману

4) Основные цели обратной связи:

• ✔  поддержание и поощрение действий, ведущих к успеху и дающих нужный результат
• оглашение выявленного Вами факта/примера неэффективного поведения
• ✔  мотивирование
• следование регулярному графику встреч с подчиненными

5) Стиль управления руководителя команды на этапе «Нормализация» должен быть сфокусирован на:

• тотальномм и пошаговом контроле
• ✔  согласовании границ и полномочий
• ✔  контроле по вехам
• возможности устраниться от процесса

6) Человек, играющий в команде роль «Генератора идей», как правило, обладает следующими характеристиками:

• устанавливает контакты
• динамичный и способный преодолевать инерцию
• рассудительный
• ✔  имеет развитое воображение

7) Член команды, играющий роль, ориентированную на отношения:

• отклоняется о темы
• выявляет проблемы
• ✔  поддерживает – вдохновляет
• ищет и анализирует различные мнения

8) Этап развития команды «Действие» отражает следующие характеристики:

• члены коллектива сами разрабатывают пути достижения целей
• члены команды оказывают друг другу поддержку
• лидер – руководитель
• ✔  высокое доверие членов команды друг к другу

9) Эффективная обратная связь:

• предполагает передачу общей информации о каком-либо нововведении
• ✔  направлена на поведение, которое человек может контролировать и изменить
• дает оценку конкретному человеку как источнику какой-либо проблемы
• не всегда учитывает потребности дающего человека, а только принимающего ее
• ✔  конкретная
• учитывает интересы только дающего ее

Результат теста :

Итоговый тест

1) Авторитарный подход – это …

• ✔  сосредоточение власти в руках лидера
• делегирование полномочий
• снятие с себя ответственности
• сосредоточение власти в руках инициативной группы

2) Выберите критерии, на которых базируются основные отличия между группой и командой.

• ✔  размер группы (команды)
• ✔  цель
• результаты финансовых показателей
• ✔  отчетность
• бизнес - план

3) Выделите в предложенных вариантах характеристики лидера.

• ✔  разрабатывает
• ✔  создает
• заимствует
• ✔  ориентируется на людей
• ✔  мыслит в долгосрочной перспективе

4) Выделите все характеристики, свойственные команде.

• ✔  четко сформулированная цель
• ✔  четко распределенные роли
• ✔  различные этапы развития, требующие определенных подходов к управлению

5) Дифференциальный порог, или порог различения – это …

• ✔  минимальная разница между двумя сигналами, необходимая для того, чтобы они были восприняты как разные сигналы
• минимальная разница между двумя сигналами, необходимая для того, чтобы они были восприняты как одинаковые сигналы
• максимальная разница между двумя сигналами, необходимая для того, чтобы они были восприняты как разные сигналы
• это минимальная мощность сигнала, достаточная для его восприятия человеком

6) Какие из утверждений согласуются с теорией А. Бандуры?

• ✔  В основном поведение человека формируется через наблюдение или на основе примеров.
• Чтобы произошло научение, человеку достаточно просто видеть модель и то, что она делает.
• ✔  Научение через наблюдение может привести к стилю поведения, довольно отличающемуся от того, что человек наблюдал в действительности.
• Внимание к модели не зависит от ее личной привлекательности.
• ✔  Можно усилить желание человека наблюдать, сохранять и выстраивать моделируемое поведение через предвидение подкрепления или наказания.
• В основном поведение определяется нашей уникальной способностью думать и предвидеть.
• Подкрепление является обязательным для научения.

7) Какие три основных механизма трансформации информации выделяю в процессах восприятия?

• ✔  генерализация, опущение и искажение
• генерализация, уменьшение и искажение
• генерализация, опущение и воображени
• централизация, опущение и искажение

8) Какими способами можно скорректировать несбалансированную по составу ролей команду?

• ✔  нанять недостающих членов команды
• недостающие роли должен взять на себя руководитель
• ✔  по возможности, вывести за пределы команды сотрудников, чьи роли в переизбытке
• ✔  перераспределить функциональные обязанности между членами команды

9) Какова цель конкретизации при работе с универсальными количественными словами и словосочетаниями?

• ✔  конкретизировать сделанное сверхобобщение
• выяснить эталон сравнения (то, с чем сравнивают)
• определить причинную связь, которая предполагается в утверждении
• перейти к количественному обобщению более высокого уровня

10) Метамодель – это …

• ✔  инструмент вербального сбора информации
• инструмент невербального сбора информации
• инструмент интуитивного сбора информации
• инструмент случайной выборки информации

11) На этапе развития команды «Формирование» у членов команды возникают вопросы:

• ✔  Кто наш руководитель?
• Почему он наш руководитель?
• Не знаю, смогу ли я эффективно работать с этими людьми?
• Следует ли этого добиваться?

12) Некоторое количество людей, которые взаимодействуют друг с другом и психологически осознают друг друга как некую общность.

Ваш ответ
группа

13) Обратная связь – это …

• это сообщение другому человеку о тех его действиях, которые он совершил в процессе выполнения поставленных задач
• это намеренное сообщение другому человеку о тех действиях, которые он должен совершить для достижения целей организации
• это намеренное сообщение другому человеку о тех действиях, которые он не должен совершать
• ✔  это намеренное сообщение другому человеку о тех его действиях, которые ведут к достижению цели и о тех, которые приводят к результатам, не соответствующим целям организации

14) Согласно концепции Дж. Роттера …

• ✔  потенциал поведения = ожидание + ценность подкрепления
• потенциал поведения = реакция + ценность подкрепления
• потенциал поведения = психологическая ситуация + ценность подкрепления

15) Тесно связанное желание объекта власти с ассоциацией или с лицом, обладающим властью (его ресурсами и личными качествами), имеющими привлекательность и солидное положение в обществе, определяет тип власти:

• экспертной
• ✔  референтной
• принудительной
• легитимной

16) Удалите лишний пункт из формулы обратной связи, предложенной Расселом.

• дайте сотруднику увидеть, что он сделал
• ✔  выскажите свои личные чувства по поводу его неверного поступка
• покажите ему последствия этого поведения
• наметьте вместе с ним план дальнейших действий по изменению его поведения

17) Член команды, играющий роль, ориентированную на выполнение задач …

• ✔  высказывает мнения
• ✔  проверяет целесообразность
• ориентирует
• вдохновляет
• ✔  предоставляет информацию

18) Что из нижеперечисленного можно рассматривать в качестве аверсивного стимула?

• вынесение благодарности работнику
• ✔  выговор работнику
• ✔  лишение премии
• выплата зарплаты
• ✔  ухудшение условий труда

Результат теста :